Controle de Devoluções Shopee

Auditoria das cobranças negativas de envio da Shopee, cruzada com a conferência física das devoluções (por nº de pedido). Separa devolução legítima do que pode ser contestado (cobrança sem devolução, divergência de peso, etc.). Classificação por inferência — use como priorização.

Conciliação entre o que a Shopee informa que está voltando e o que realmente foi bipado aqui. O destaque vermelho é o que já foi entregue pela transportadora e ninguém bipou: mercadoria que deveria estar conosco.

Aqui ficam os casos que precisam de ação: com prazo da Shopee correndo, com divergência na conferência, ou já em contestação. Ordenados pelo prazo mais apertado primeiro.

O relatório da Shopee é a base oficial. Cada importação acumula com as anteriores: pedidos novos entram, pedidos repetidos têm o status atualizado, e tudo que sua equipe já preencheu (conferência/contestação) é preservado. Os dados vão direto para a nuvem e aparecem para toda a equipe.

O tipo do relatório é reconhecido sozinho pelas colunas: Devolução/Reembolso (arquivo Order.return_refund…) ou Entrega não concluída (arquivo Order.failed_delivery…). Se um registro do arquivo já existir em outra conta, a importação é bloqueada. Arquivos do IS Collector (exportação "linha a linha") entram como bipes de recebimento e não precisam de conta.

Recebimento: só bipa a chegada. Conferência: bipa, confere e marca OK ou contestar, com fotos. Contestação: trabalha a fila do que foi marcado, abre na Shopee e registra o resultado. Gerente: acompanha todas as etapas, pendências e histórico, sem valores. Administrador: vê tudo, inclusive valores, importa relatórios e gerencia a equipe. Nenhuma outra função vê dados financeiros. Só quem está nesta lista consegue entrar, mesmo tendo login. Para dar acesso a alguém: 1) adicione o e-mail aqui; 2) crie o login da pessoa no painel do Supabase (Authentication → Users → Add user). Remover da lista corta o acesso na hora.